Ante una diferencia, compara la unidad de medida del despacho y la recepci\u00f3n, documenta cantidades y da\u00f1os visibles y registra la aceptaci\u00f3n total, parcial o con reserva seg\u00fan lo acordado. Vincula la evidencia al env\u00edo y define qui\u00e9n autoriza el cierre.<\/p>\n
Antes de contar, identifica el env\u00edo, las referencias esperadas y la unidad de medida. Doce pallets no equivalen necesariamente a doce unidades de venta. Compara el documento de despacho con la lista de empaque y con la recepci\u00f3n utilizando la misma base; una conversi\u00f3n no acordada puede parecer un faltante.<\/p>\n
Confirma tambi\u00e9n qui\u00e9n est\u00e1 autorizado para recibir y qu\u00e9 inspecci\u00f3n puede realizarse en el punto. Si el proceso solo verifica embalaje y cantidades externas, registra ese alcance. No documentes una revisi\u00f3n completa de contenido que no ocurri\u00f3.<\/p>\n
Clasifica cada hallazgo antes de decidir el cierre. Un faltante requiere conciliar cantidades; un da\u00f1o visible necesita identificar la unidad afectada; una referencia distinta exige comparar c\u00f3digos y la orden vigente. Evita usar una sola etiqueta de \u201centrega incorrecta\u201d para eventos que requieren pruebas y responsables diferentes.<\/p>\n
Si parte de la carga est\u00e1 conforme, documenta qu\u00e9 unidades se aceptan y cu\u00e1les requieren revisi\u00f3n seg\u00fan el procedimiento acordado. La aceptaci\u00f3n parcial, las reservas y cualquier disposici\u00f3n deben coordinarse con los responsables autorizados; no existe una regla universal que sustituya el acuerdo de servicio.<\/p>\n
| Campo<\/th>\n | Qu\u00e9 registrar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n |
|---|---|
| Identificaci\u00f3n<\/td>\n | Env\u00edo, referencia y unidad afectada<\/td>\n<\/tr>\n |
| Cantidad<\/td>\n | Esperada, recibida y unidad de medida<\/td>\n<\/tr>\n |
| Condici\u00f3n<\/td>\n | Hallazgo visible y evidencia pertinente<\/td>\n<\/tr>\n |
| Recepci\u00f3n<\/td>\n | Persona autorizada, momento y resultado<\/td>\n<\/tr>\n |
| Pendiente<\/td>\n | Decisi\u00f3n necesaria, responsable y pr\u00f3xima actualizaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n Conserva la evidencia vinculada al env\u00edo. Una imagen sin referencia de pallet, bulto o documento puede ser insuficiente para ubicar el hallazgo. Evita incorporar datos personales que no sean necesarios para resolver la operaci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo escalar una diferencia sin perder trazabilidad?<\/h2>\nAsigna qui\u00e9n confirma el despacho, qui\u00e9n revisa la recepci\u00f3n y qui\u00e9n autoriza el cierre o la correcci\u00f3n. Registra hechos comprobados y distingue las hip\u00f3tesis. Si hay unidades retenidas, conserva ubicaci\u00f3n y estado para impedir que se incorporen al inventario disponible por error.<\/p>\n Ejemplo hipot\u00e9tico: de diez pallets esperados llegan diez, pero uno muestra embalaje da\u00f1ado. El registro no deber\u00eda decir \u00fanicamente \u201ccantidad completa\u201d: identifica ese pallet y deja pendiente la evaluaci\u00f3n de su condici\u00f3n. Al cerrar, verifica la decisi\u00f3n tomada y la correspondencia entre recepci\u00f3n e inventario.<\/p>\n Para el control durante el traslado, consulta la gu\u00eda de prevenci\u00f3n de da\u00f1os en materiales paletizados<\/a>. Esta revisi\u00f3n se concentra en lo observado al recibir la carga.<\/p>\n |