Ante un incidente, prioriza la seguridad, confirma el estado de personas y carga por los canales habilitados, registra hechos y evidencia y asigna responsables para actualizar la entrega. Las decisiones de continuidad deben respetar protocolos, autoridades y condiciones del servicio.

Divide el costo total definido de la operación entre las toneladas efectivamente transportadas y compara rutas equivalentes. Documenta distancia, espera, ocupación, peajes y retornos; cuando las distancias difieran, complementa con costo por tonelada-kilómetro y nivel de servicio.

Ante una diferencia, compara la unidad de medida del despacho y la recepción, documenta cantidades y daños visibles y registra la aceptación total, parcial o con reserva según lo acordado. Vincula la evidencia al envío y define quién autoriza el cierre.