La logística de última milla es una de las etapas más críticas y costosas dentro de la cadena de suministro, especialmente en un mercado como el de Chile, donde las distancias, el tráfico y las condiciones geográficas pueden representar un desafío para la distribución de productos. Sin embargo, mejorar la eficiencia en esta fase puede resultar en una significativa reducción de costos, además de ofrecer una mejor experiencia al cliente. En este artículo, te daremos algunos consejos sobre cómo optimizar la última milla y cómo Quick ha logrado ofrecer soluciones logísticas efectivas para reducir estos costos.
¿Qué es la logística de última milla y por qué es tan importante?
La logística de última milla se refiere al proceso final del recorrido de un producto, desde el centro de distribución hasta el cliente final. Esta etapa es especialmente importante porque a menudo representa una gran parte de los costos logísticos totales, debido a factores como la entrega a domicilio, el tiempo de conducción, el combustible, el manejo de devoluciones, y el impacto del tráfico.
En Chile, las últimas millas pueden ser particularmente complicadas debido a la geografía variada, el crecimiento del comercio electrónico y las expectativas cada vez mayores de los consumidores en cuanto a la rapidez de entrega. De ahí que optimizar esta etapa es clave para mejorar la distribución logística y reducir los costos generales de operación.
Factores que contribuyen al alto costo de la logística de última milla
Existen varios factores que aumentan los costos de la logística de última milla, y conocerlos es el primer paso para encontrar soluciones efectivas:
- Complejidad de las rutas: El tráfico, las rutas estrechas y las áreas de difícil acceso pueden dificultar la entrega eficiente de productos.
- Altos costos de combustible: Las entregas frecuentes en zonas urbanas o áreas de difícil acceso incrementan el uso de combustible.
- Falta de visibilidad en tiempo real: Si las empresas no tienen una forma precisa de rastrear el estado de las entregas, pueden ocurrir demoras innecesarias que generen costos adicionales.
- Devoluciones: Las devoluciones de productos son una parte inevitable de la logística de última milla y pueden ser un gasto importante si no se manejan adecuadamente.
- Demanda de entrega rápida: Los consumidores esperan entregas más rápidas, lo que a menudo lleva a la empresa a incurrir en costos más altos para cumplir con estos plazos.
Consejos para reducir los costos en la logística de última milla
1. Optimizar las rutas de entrega
El tráfico y las rutas ineficientes son uno de los principales impulsores de los costos en la última milla. Utilizar tecnologías como el software de optimización de rutas puede ser una excelente forma de reducir estos costos. Estas herramientas permiten a las empresas planificar las rutas más rápidas y eficientes, lo que ayuda a reducir el tiempo de entrega y, por ende, los costos asociados.
- Uso de tecnologías avanzadas: Sistemas como los TMS (sistemas de gestión de transporte) permiten ajustar las rutas en tiempo real según las condiciones del tráfico, mejorando la eficiencia del proceso de entrega.
- Consolidación de entregas: Agrupar entregas en una misma zona geográfica o área de alta demanda puede reducir la cantidad de viajes realizados y optimizar los recursos.
2. Implementar vehículos de tamaño adecuado
Usar vehículos adecuados para cada tipo de entrega es fundamental para reducir costos. Si bien los vehículos más grandes pueden ser útiles para transportar grandes volúmenes de productos, no siempre son los más eficientes en áreas urbanas con tráfico denso o calles estrechas.
- Flotas diversificadas: Implementar vehículos más pequeños o incluso bicicletas de carga en zonas urbanas congestionadas puede reducir significativamente los costos operativos y mejorar la eficiencia.
3. Mejorar la visibilidad y el rastreo en tiempo real
Contar con un sistema de rastreo en tiempo real es esencial para reducir costos en la logística de última milla. Los sistemas avanzados de rastreo permiten a las empresas conocer el estado de sus entregas, hacer ajustes rápidos en las rutas y mejorar la coordinación con los conductores.
- Rastreo en tiempo real: Utilizar tecnologías de geolocalización y monitoreo permite hacer ajustes rápidos durante el día, como redirigir los vehículos a rutas más rápidas en caso de congestión o accidentes.
- Comunicación efectiva con los clientes: Mantener a los clientes informados sobre el estado de su entrega reduce las tasas de insatisfacción y evita el manejo de devoluciones.
4. Fomentar el uso de puntos de recogida y entrega localizados
En lugar de entregar directamente a la puerta de cada cliente, otra estrategia para reducir costos en la última milla es implementar puntos de recogida o lockers inteligentes en áreas de alta demanda. Esto puede reducir la necesidad de hacer múltiples intentos de entrega y disminuir los costos asociados con las devoluciones.
- Puntos de recogida: Implementar puntos de recogida estratégicamente ubicados en zonas con alta densidad de clientes puede reducir significativamente el costo de las entregas.
- Lockers inteligentes: Ofrecer a los clientes la opción de recoger sus pedidos en lockers inteligentes puede optimizar las entregas y mejorar la eficiencia.
5. Reducir las devoluciones
Las devoluciones son una fuente importante de costos adicionales en la logística de última milla. Implementar políticas de devoluciones fáciles y trabajar con herramientas de predicción de devoluciones puede ayudar a reducir este gasto.
- Mejores descripciones de productos: Ofrecer descripciones claras y precisas de los productos puede reducir las devoluciones por errores en las expectativas del cliente.
- Opciones de devolución eficiente: Proporcionar alternativas como recogidas programadas o puntos de devolución localizados puede ayudar a reducir el costo asociado con las devoluciones.
¿Cómo Quick optimiza la logística de última milla en Chile?
Quick se ha destacado en Chile por su enfoque innovador y eficiente en la logística de última milla. La empresa aplica una serie de estrategias avanzadas para garantizar que las entregas sean rápidas, económicas y seguras. Aquí te explicamos cómo Quick ha logrado reducir los costos en esta etapa crucial de la cadena de suministro:
1. Tecnología avanzada para optimización de rutas
Quick utiliza tecnologías de optimización de rutas de última generación, lo que permite planificar y ajustar las rutas en tiempo real para minimizar los tiempos de entrega y reducir los costos de combustible. Gracias a este sistema, Quick puede ofrecer entregas más rápidas y precisas.
2. Flota adaptada a las necesidades del mercado
Con una flota diversificada, Quick puede adaptarse a diferentes tipos de entregas, ya sea en áreas urbanas congestionadas o en zonas rurales de difícil acceso. Esto permite una mayor flexibilidad y eficiencia, reduciendo los costos operativos.
3. Visibilidad en tiempo real y seguimiento
La plataforma de Quick ofrece a sus clientes visibilidad en tiempo real de sus entregas, lo que permite ajustes rápidos y una mejor planificación de las rutas. Además, se mantienen informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos, lo que mejora la satisfacción y reduce las devoluciones.
4. Puntos de recogida locales y lockers inteligentes
Quick también ha implementado puntos de recogida y lockers inteligentes en diversas zonas de Chile, lo que ha permitido reducir los costos asociados a las entregas puerta a puerta y ha mejorado la eficiencia del proceso logístico.
Conclusión: ¿Por qué Quick es la mejor opción para optimizar la logística de última milla en Chile?
Mejorar la logística de última milla es clave para reducir los costos y mejorar la eficiencia operativa. Al implementar estrategias como la optimización de rutas, el uso de tecnología avanzada y la diversificación de la flota, Quick en Chile ha demostrado ser una opción líder en el sector. Gracias a su compromiso con la innovación y la eficiencia, Quick ofrece soluciones que no solo optimizan la distribución logística, sino que también reducen significativamente los costos asociados con la entrega final al cliente.
Si buscas una solución eficiente y rentable para la última milla, Quick es la mejor opción en Chile.
